COMUNICATO STAMPA 

Caos per i voli cancellati

La Casa del Consumatore attiva lo sportello per ottenere i rimborsi

 

Milano, 21/04/2010 – La Casa del Consumatore ha attivato il numero 848 787 838 (del costo di un solo scatto) per fornire assistenza e consigli a tutti i turisti e viaggiatori che in questi giorni devono affrontare i problemi e disagi causati dal blocco dei voli aerei.

Sul sito internet dell’associazione ( www.casadelconsumatore.it )sono inoltre disponibili i modelli per la richiesta di rimborso del biglietto aereo e del pacchetto turistico non fruiti. 

Il blocco dei voli aerei in conseguenza dell’eruzione del vulcano islandese ha gettato nel caos le migliaia di viaggiatori e turisti che in questi giorni si sono ritrovati “prigionieri” di aeroporti e stazioni ferroviarie.

Come purtroppo spesso accade in questi frangenti, alcuni operatori tendono ad approfittare della situazione, negando ai malcapitati i loro diritti fondamentali.  

Si deve invece precisare che i viaggiatori non sono obbligati ad accettare offerte di buoni sostitutivi per voli o viaggi futuri, ma possono pretendere la restituzione in denaro del prezzo pagato.

In base al Codice del Consumo, il rimborso deve avvenire entro sette giorni lavorativi dalla cancellazione del volo o della vacanza. 

Per questo e tutti gli altri chiarimenti e l’assistenza necessari, la Casa del Consumatore è a disposizione di tutti i malcapitati con il proprio servizio.